Tilaus- ja toimitusehdot
YLEISTÄ
Tmi Flow Design (y-tunnus: 1718556-6, osoite: PL 33, 00211 Helsinki) myy kirjoja kuluttajille ocucoach.com -verkkokaupassa. Nämä toimitusehdot soveltuvat kirjojen tilaamiseen verkkokaupassa sekä vastaaviin toimituksiin. Tutustuthan toimitusehtoihin joka kerta ennen kuin tilaat tuotteita, sillä toimitusehtoja voidaan muuttaa yksipuolisesti aika ajoin. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 9.12.2021 alkaen.
TUOTTEET JA TUOTEHINNAT
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä. Oikeus hintojen ja toimituskulujen muutoksiin pidätetään, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
TOIMITUSKULUT
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus, jne.) ja valitusta toimitustavasta. Ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos toimituskuluja veloitetaan, näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
TILAAMINEN JA SOPIMUS
Voit tilata tuotteita tässä verkkokaupassa siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistettu tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi ja tarkistathan sen oikeinkirjoituksen, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos jostain odottamattomasta syystä tilaustasi ei voida vahvistaa, saat siitä pikimmiten ilmoituksen sähköpostiisi.
TOIMITUSTAPA
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
TOIMITUSAIKA
Printtikirjan toimitusaika Suomessa on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3–5 päivää. Sähköiset aineistot toimitetaan yleensä välittömästi tai viimeistään vuorokauden kuluessa.
PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT
Loppu linssiinviilaukselle -kirjaan saa tutustua lataamalla sen ensimmäiset 23 sivua ilmaiseksi. Lisäksi Anriikka Viik tarjoaa paljon tietoa Loppu linssiinviilaukselle -teoksestaan sekä OcuCoach-lomakkeesta blogissaan osoitteessa anriikka.com ja tällä sivustolla ocucoach.com
Tiedonannolla pyritään ehkäisemään virheostoksia.
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tai vaihtaa verkkokaupasta ostettu myyntikuntoinen fyysinen tuote. Vaihto- ja palautusoikeus on 14 vuorokautta kuittia vastaan. Kuluttajan on erikseen ilmoitettava palautuksesta osoitteeseen hello@ocucoach.com
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen. 14 vuorokauden palautusoikeuden ylittäviä palautuksia ei huomioida. Peruutusilmoitus tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ja tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Tee palautus samalla toimitustavalla, jolla tilaus on sinulle toimitettu. Käytä kirjan toimituksessa samaa pakkausta. Osoite: Flow Design, PL 33, 00211 Helsinki
Huom! Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen, käyttämätön ja hyvin takaisinlähetystä varten alkuperäispakkaukseen pakattu. Jos kuluttaja huolellisuusvelvoitteensa vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla.
Sähköisten kirjojen ja lomakkeiden osalta peruuttamisoikeutta on rajoitettu: e-kirjoilla ja äänikirjoilla ei ole peruuttamisoikeutta.
Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoite: Flow Design, PL 33, 00211 Helsinki
LÄHETYKSEN TARKISTUS, VIRHE JA ONGELMATILANTEET
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
ASIAKASPALVELU
Ota yhteyttä sähköpostitse: hello@ocucoach.com
VASTUUNRAJOITUS
Flow Design ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
ERIMIELISYYDET
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä sähköpostilla (hello@ocucoach.com) sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).